SIKÇA SORULAN SORULAR

SİPARİŞ

Nasıl sipariş verebilirim?

Web sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, üye girişi yapın, teslimat adresinizi girin ve ödeme yönteminizi seçerek siparişinizi tamamlayın.

Siparişimi nasıl takip ederim?

"Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sayfasına giderek sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi müşteri hizmetlerimize başvurarak iptal edebilirsiniz.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kapıda ödeme (nakit/kart) ve banka havalesi/EFT yöntemlerini kabul ediyoruz.

Havale ile ödemede indirim var mı?

Evet, banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde belirli bir oranda indirim uygulanmaktadır. Güncel indirim oranı ödeme sayfasında gösterilmektedir.

KARGO & TESLİMAT

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında hesaplanır.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi, stok durumu ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

İADE & DEĞİŞİM

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Detaylar için İade, İptal & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade sürecinde ücret ödenir mi?

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ayıplı ürün iadeleri ücretsizdir.

HESAP

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Hayır, alışveriş yapabilmek için üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üyelik hızlı ve ücretsizdir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.